مصر تعزز التحول الرقمي للخدمات القنصلية وتطلق طابعاً بريدياً احتفالياً بالمئوية الثانية لوزارة الخارجية

في خطوة جديدة لتعزيز الخدمات الرقمية للمواطنين المصريين داخل وخارج البلاد، استقبل الدكتور بدر عبد العاطي، وزير الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، اليوم الثلاثاء، المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في لقاء بحث آفاق التعاون المشترك بين الوزارتين لتطوير الخدمات القنصلية وتسهيل وصولها للمواطنين في الداخل والخارج.

وحضر اللقاء عدد من القيادات التنفيذية في الوزارتين، من بينهم داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، والمهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والمهندس محمود بدوي، مساعد وزير الاتصالات لشئون التحول الرقمي، إلى جانب السفير خالد طه مستشار وزير الاتصالات لشئون العلاقات الدولية، وعدد من القيادات العليا بوزارة الخارجية.

رقمنة الخدمات القنصلية: محور اللقاء

في مستهل اللقاء، أكد وزير الخارجية على تقدير التعاون القائم بين الوزارتين، مشدداً على الدور المحوري لرقمنة المعاملات القنصلية في تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، خصوصاً عبر مبادرات التصديق البريدي وخدمات منصة مصر الرقمية. وأشار إلى حرص الوزارة على تطوير هذه الخدمات وتوسيع نطاقها، مع ضمان كفاءتها واستدامتها، مشدداً على ضرورة تكثيف جهود التوعية بالخدمات الرقمية بين المصريين المقيمين بالخارج، لضمان استفادتهم الكاملة من التكنولوجيا الحديثة في تقديم الطلبات والمعاملات القنصلية.

من جانبه، أشاد المهندس رأفت هندي بالتعاون المثمر مع وزارة الخارجية، مؤكداً أن وزارة الاتصالات تسعى لتسريع وتيرة التحول الرقمي في جميع مؤسسات الدولة، بما يمكنها من مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة ورفع كفاءة الأداء، وتوسيع نطاق الخدمات الحكومية المتاحة عبر منصة مصر الرقمية. وأضاف أن الوزارة نفذت نموذجاً تجريبياً للخدمات المقدمة للمصريين بالخارج، الذي يتيح استخراج أربع شهادات إصدار ثانٍ إلكترونياً، مع خطة مستقبلية للتوسع في عدد هذه الخدمات وتغطية أكثر المعاملات طلباً من قبل المصريين في الخارج.

التعاون في البنية التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي

وتطرق اللقاء إلى تعزيز التعاون في مجالات نظم المعلومات والبنية التحتية الرقمية وبناء القدرات البشرية. وأكد وزير الخارجية دعم وزارة الاتصالات لجهود التحول الرقمي بالوزارة، مشيراً إلى أهمية تطوير الأنظمة الرقمية ورفع كفاءة الكوادر البشرية، خاصة في مجالات الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، وتحليل البيانات، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي.

كما تم الاتفاق على زيادة مدة الإعفاء الممنوح لأجهزة التليفون المحمول للمصريين المقيمين بالخارج عند زيارتهم للبلاد، من 90 يوماً إلى 120 يوماً، اعتباراً من الأول من أبريل المقبل، بهدف تسهيل استفادتهم من الخدمات الرقمية وتقليل العقبات الإدارية خلال الزيارات المؤقتة لمصر.

طابع بريد تذكاري واحتفالية الدبلوماسية

عقب المناقشات، شارك الوزيران في مراسم تدشين طابع البريد التذكاري الخاص بالمئوية الثانية لإنشاء وزارة الخارجية المصرية، والذي تم إصداره بالتعاون مع الهيئة القومية للبريد. ويأتي هذا الطابع في إطار احتفال وزارة الخارجية بيوم الدبلوماسية المصري، الذي يُوافق 15 مارس من كل عام، ويعكس تاريخ الدبلوماسية المصرية الممتد عبر العصور، ودورها في خدمة مصالح الدولة وتعزيز مكانتها على الساحتين الإقليمية والدولية.

وأكد الوزير بدر عبد العاطي أن الطابع التذكاري يمثل رمزاً للإنجازات الدبلوماسية المصرية، وهو فرصة لتسليط الضوء على تاريخ الوزارة الطويل في بناء علاقات دولية متينة، وتحقيق المصالح الوطنية، مشيراً إلى أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الوزارة لتعزيز الهوية الوطنية ورفع الوعي بالدبلوماسية المصرية بين المواطنين داخل وخارج البلاد.

التحول الرقمي والخدمات القنصلية

ويأتي هذا التعاون في وقت يشهد العالم فيه تحولاً سريعاً نحو الرقمنة، حيث أصبحت الخدمات الرقمية ضرورة لتسهيل الإجراءات الحكومية وتقليل زمن إنجاز المعاملات، خصوصاً للمصريين المقيمين بالخارج، الذين يواجهون تحديات مرتبطة بالبعد الجغرافي والوقت. ومن أبرز هذه الخدمات: استخراج الشهادات القنصلية، التصديقات الرسمية، تسجيل الشركات أو العقود، وتجديد الوثائق الرسمية، والتي يتم العمل على توفيرها عبر منصة مصر الرقمية لضمان سرعة وكفاءة تقديم الخدمات.

وأكدت مصادر بوزارة الاتصالات أن المرحلة القادمة ستشهد إدخال خدمات إضافية رقمية للمصريين بالخارج، تشمل طلبات التسجيل المدني، الشهادات التعليمية، وخدمات الأحوال المدنية، إلى جانب تطوير نظام دعم العملاء الرقمي لتلقي الاستفسارات والشكاوى بشكل أسرع وأكثر فعالية.

كما شدد الوزير هندي على أهمية نشر الوعي بين المواطنين بالخدمات الرقمية المتاحة، مشيراً إلى إطلاق حملات إعلامية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفة لتعريف المواطنين بطريقة الاستخدام الأمثل للمنصة، مع توفير الدعم الفني المستمر لضمان سهولة التعامل مع الخدمات الإلكترونية.

مستقبل التعاون الرقمي

وأبدى الطرفان رغبة مشتركة في تعزيز التعاون المستقبلي بين الوزارتين في مجالات البحث العلمي، تطوير البنية التحتية الرقمية، استخدام البيانات الضخمة، وتحليل المعلومات لدعم اتخاذ القرار في السياسة الخارجية والخدمات القنصلية. كما تم اقتراح إنشاء مركز مشترك للتحول الرقمي يكون بمثابة منصة لتطوير الأفكار والمبادرات الرقمية الجديدة، بما يعزز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات الحكومية للمواطنين داخل وخارج البلاد.

وأشار الوزير بدر عبد العاطي إلى أن هذا التعاون يمثل نموذجاً يُحتذى به بين الوزارات المصرية، ويؤكد التزام الدولة بتطبيق استراتيجية شاملة للتحول الرقمي، والتي تركز على تحسين جودة الخدمات الحكومية، تعزيز كفاءة الأداء، وتسهيل وصول الخدمات لجميع المواطنين، مع الاهتمام بالتدريب المستمر للكوادر البشرية لضمان استدامة النجاح الرقمي.

خطوات عملية لتسهيل حياة المصريين بالخارج

ومن بين الإجراءات العملية التي تم الاتفاق عليها، تسهيل استخدام الخدمات القنصلية الرقمية عبر مراكز البريد المصري في الخارج، والعمل على التوسع في عدد الشهادات المتاحة إلكترونياً، إضافة إلى تيسير عمليات التصديق البريدي، والتواصل المباشر مع المواطنين لتلقي ملاحظاتهم واقتراحاتهم لتطوير الخدمات.

كما أعلن الوزيران عن مبادرة لإطلاق برنامج تدريبي مشترك لتأهيل الكوادر الرقمية في الوزارتين، بهدف تطوير مهارات الموظفين في مجالات التحول الرقمي والأمن السيبراني وتحليل البيانات، بما يضمن قدرة الوزارة على مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة.

في ختام اللقاء، شدد الطرفان على أن التعاون بين وزارتي الخارجية والاتصالات يمثل نموذجاً ناجحاً للشراكة الحكومية الرقمية، ويؤكد قدرة مصر على مواكبة التطورات العالمية في مجال الخدمات الحكومية الرقمية، بما يسهم في تعزيز جودة حياة المواطنين وتسهيل الإجراءات لهم في الداخل والخارج.